Politica de anulare a comenzilor

Ultima actualizare: [30.01.2026]

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.pansolexpert.ro, ești de acord cu prezentele Termene și Condiții.
Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești acest site.

 

Prezenta Politică de anulare a comenzilor stabilește condițiile în care o comandă poate fi anulată.

⸻⸻⸻⸻

1. Anularea comenzii înainte de expediere

• Clientul poate solicita anularea comenzii înainte ca aceasta să fie expediată, fără costuri suplimentare.

• Solicitarea de anulare se face prin e-mail sau telefon, folosind datele de contact afișate pe site.

2. Anularea comenzii după expediere

• Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă, însă clientul poate refuza coletul.

• Costurile de transport pot fi suportate de client, conform condițiilor firmei de curierat.

3. Comenzi personalizate

• Comenzile care implică produse personalizate sau realizate la cererea clientului nu pot fi anulate după începerea procesului de producție.

4. Rambursarea sumelor

• În cazul anulării unei comenzi plătite în avans, suma va fi rambursată în termen de 5–14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

5. Drepturi legale

Această politică este în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță.